Critérios da Nota SuperEvento
Como a reputação é calculada na plataforma
O que a Nota SuperEvento considera
- Avaliações publicadas por clientes reais;
- Índice de recomendação (quem recomendaria a empresa novamente);
- Entrega efetiva do serviço combinado;
- Cumprimento do que foi acordado no contrato;
- Resposta da empresa às avaliações recebidas;
- Resolução de reclamações e problemas relatados;
- Volume total de avaliações publicadas.
Sem Reputação Definida
Empresas com menos de 5 avaliações publicadas aparecem como “Sem Reputação Definida”. Isso evita conclusões precipitadas com base em uma amostra pequena.
A nota é dinâmica
A Nota SuperEvento muda ao longo do tempo, conforme novas avaliações são publicadas, novas respostas são dadas e reclamações são resolvidas.
O que não influencia a nota
- Empresas não podem comprar nota, posição no Ranking SuperEvento nem remoção de avaliações.
- A Brand Page SuperEvento é um recurso de apresentação e não interfere na Nota SuperEvento nem no ranking.